专访创客匠人唐宾:服务是知识付费技术服务商的上限

12月14日,由决胜网举办的“2018年度教育产业峰会暨颁奖盛典”在京举行,本次盛典以“新变化、新力量”为主题,围绕资本、教育理念、科技创新等议题展开。盛典现场设置了媒体专访间,与嘉宾面对面交流,共同复盘与展望教育产业。

“创客匠人”作为国内领先内容付费的技术服务商获得了“2018年优质教育技术服务商”奖项。当天上午,创客匠人联合创始人唐宾坐客专访间,接受了决胜网记者的专访,以下是本次采访的精彩内容:

世界,您好!

一、谈竞争

决胜网:目前,创客匠人的发展重点在哪几个方面?是如何考虑和布局的呢?

唐宾:第一是产品本身,第二是服务,第三是营销,这三个板块作为公司内部的三驾“马车”齐头并进。产品上稳定极致,有效创新;注重服务品质是态度;针对每个客户提供7*16小时的一对一专属客服指导,真正实现线上线下结合,做好营销规划,提升效率。

2019年,公司提倡两个方向,第一技术产品团队翻3倍,第二战略服务团队翻3倍。

决胜网:创客匠人可以为客户提供什么服务?你认为这种服务对客户有怎样的帮助?

唐宾:第一做线上的理念,大部分一开始做线上的人很盲目,有一种全押宝在线上,认为线上一定会让他做的多牛的这种膨胀的欲望,以这样的心态做线上是做不好的。和我们合作的客户都是线下教育培训,我们给到他的第一个观点是,所有动作都是在辅助线下,最终我们要做的是线上线下结合的教育产品。

第二从服务层面来讲,首先老师的课程设计,其次市场推广,最后细到老师如何录制课程,我们都有专门的教程和指导。

决胜网:创客匠人如何获得知识付费商家的肯定,谈谈主要竞争优势?

唐宾:第一,技术,三年多知识付费领域技术沉淀;第二,专注 ,我们只为教育培训行业提供知识付费系统,目前50%以上教育培训行业龙头已与创客匠人达成合作;第三:服务模式,创客匠人首创内容+工具+运营三位一体的服务模型。

我们不仅提供工具、系统,更是一站式解决方案,细到图片设计、课程设计、运营方案及老师商业模式等。老师只需专注做内容,其他无忧,所以服务也是我们最核心的竞争优势。

世界,您好!创客匠人联合创始人 唐宾

二、谈业务

决胜网:简要分享2018年你印象最深的一个客户案例。

唐宾:有一个做瑜伽的客户,她在3个月内连续购买了4套我们的产品。这个行业,技术没有壁垒,服务决定了上限。通过我们的产品和服务,让她在短时间内产生效益最大化,对她的品牌推广起到巨大的推动作用。

决胜网:总结下创客匠人在2018 年的成就、突破有哪些?

唐宾:这几年创客匠人一直在快速发展,由2015年的5万合作用户到2018年9月线上合作知识付费店铺已达30万+,线上用户已达1亿+,将近三年时间里,每一年都有200%以上的增长。

在快速发展中有两点让我们非常自豪:1.我们客户续费率80%以上,应该是行业第一。2.我们在资本寒冬里,我们的团队始终坚持初心,靠客户的支持。我们过得挺好的!

三、谈趋势

决胜网:作为知识付费引领者,你能谈谈知识付费的发展趋势吗?将会面临怎样的挑战?

唐宾:我们能看到前面移动互联网的所有风口最终都要与线下融合。所以我认为知识付费最终也会与线下教育融为一体。

做好课程的同时,做好渠道,这是所有教育行业同仁们的机会,同时也是挑战。同类竞品增多,我们发现更注重于内容品质的,更垂直细分的领域往往会做得更好。另外,过去纯线上的知识付费商家,日子可能会更难过。相反,线上线下联动起来的教育模式开始慢慢进入到一个新的舞台。

决胜网:5G 即将到来,你认为会对知识付费、对创客匠人这类企业而言有哪些影响?

唐宾:5G的到来一定会给知识付费企业带来井喷式的发展。第一资费降低;第二,网速加快,参与进来的人越来越多,用户和商家也会越来越多,这是更好的发展方向和前景。而这场角逐中谁能够脱颖而出,关键在于公司的核心竞争力。

四、想对创业者说

决胜网:你作为 90 后创业者,值此资本寒冬之际,想对互联网创业者说些什么?分享一些你的创业心态。

唐宾:坚持!选一个赛道,坚守初心!时代发展太快,很多人会浮躁,但创业这条路从开始就注定不可能简单,所以要一直坚守你的初心是什么?是奔着融资来的还是奔着做好事情来的。如果是奔着做好事情来的,就从为用户创造价值的角度来讲,坚持下来,总有一天会柳暗花明。

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